Informativa sui rimborsi
DIRITTO DI RECESSO
Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per cambiare idea, senza doverne spiegare il motivo (art. 52 e seguenti del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).
Se l'ordine contiene più pezzi consegnati separatamente, i 14 giorni decorrono dalla ricezione dell'ultimo.
COME ESERCITARLO
Scrivici entro i 14 giorni a info@laboratoriocreativotn.it oppure su WhatsApp al +39 393 477 3880, indicando il numero d'ordine e i pezzi che vuoi restituire.
Ti confermiamo le istruzioni per la spedizione di reso. Hai poi 14 giorni dalla comunicazione per rispedirci la merce.
CONDIZIONI
I pezzi vanno restituiti integri, nelle condizioni in cui li hai ricevuti, con l'imballo originale. Puoi maneggiarli per verificarne natura e caratteristiche, come faresti in negozio: se però risultano danneggiati o usati oltre quanto necessario, possiamo trattenere una somma corrispondente alla diminuzione di valore.
Ti chiediamo di imballare il reso con la stessa cura con cui è arrivato: sono oggetti in ceramica, vetro e legno, e viaggiano bene solo se protetti.
COSTI DI RESTITUZIONE
Le spese di spedizione del reso sono a carico dell'acquirente.
RIMBORSO
Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo la merce o la prova che l'hai spedita.
Il rimborso comprende il costo della spedizione iniziale nella misura della tariffa standard. Se avevi scelto una consegna più costosa, la differenza resta a tuo carico.
PRODOTTI ARRIVATI DANNEGGIATI
Controlla il collo alla consegna. Se l'imballo è visibilmente danneggiato, accetta il pacco con riserva scrivendolo sulla bolla del corriere e avvisaci subito.
Se apri il pacco e trovi un pezzo rotto, mandaci una foto entro pochi giorni: sostituiamo il pezzo o ti rimborsiamo, spese a nostro carico. Non serve attivare la procedura di recesso.
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Su tutti i prodotti si applica la garanzia legale di 2 anni prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, che copre i difetti di conformità presenti al momento della consegna.
INDIRIZZO PER I RESI
Nardelli Studio S.r.l.
Via Vienna 112 — 38121 Trento (TN)
Non accettiamo resi spediti senza averci prima contattato.
CONTATTI
info@laboratoriocreativotn.it
WhatsApp +39 393 477 3880 — lunedì-venerdì, 9:00-16:00
RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Per le controversie in materia di consumo è possibile rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritti negli elenchi tenuti dalle autorità competenti ai sensi del Codice del Consumo, tra cui gli organismi di conciliazione istituiti presso le Camere di Commercio.
L'elenco degli organismi riconosciuti negli Stati dell'Unione Europea è consultabile qui:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies
Resta comunque salva la possibilità di rivolgersi al giudice ordinario.